Condizioni generali per la prenotazione e l'utilizzo delle sale StarLab acquistate tramite il sito star-lab.it. Prenotando una sala il cliente dichiara di averle lette e accettate.
Le sale sono messe a disposizione da Romano Formazione S.a.s., con sede legale in Via Macaggi 25/10, 16121 Genova (GE), partita IVA 02477940999 (di seguito "StarLab"). La sede operativa StarLab si trova in Via dei Volsci 116, quartiere San Lorenzo, Roma.
Contatti: ivanromano432@gmail.com · tel. +39 346 093 082.
Le presenti condizioni regolano la prenotazione a pagamento delle sale StarLab (Aurora Boreale, Stella Polare, Sirio, Pleiadi) per la fascia oraria scelta dal cliente sul calendario del sito, con gli eventuali servizi aggiuntivi selezionati (sedie a ribaltina, lavagna elettronica, proiettore). La prenotazione dà diritto all'uso esclusivo della sala per il periodo indicato, negli orari di apertura della sede (dalle 8:00 alle 22:00).
La partecipazione agli eventi pubblicati sul sito è regolata separatamente dalle indicazioni di ciascun evento.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. Il prezzo di una prenotazione è calcolato in base alla sala, alla durata (tariffa oraria, mezza giornata 9:00–13:00 o giornata intera 9:00–19:00) e agli eventuali servizi aggiuntivi, ed è mostrato nel riepilogo prima del pagamento.
Il pagamento avviene interamente al momento della prenotazione, con carta, tramite la piattaforma sicura Stripe. StarLab non riceve né conserva i dati della carta. La prenotazione è confermata solo a pagamento avvenuto: fino a quel momento la fascia oraria resta riservata al cliente per 30 minuti, poi torna disponibile.
A pagamento avvenuto il cliente riceve una email di conferma con il riepilogo della prenotazione e la ricevuta del pagamento. Chi necessita di fattura può richiederla scrivendo ai contatti indicati al punto 1 entro il giorno della prenotazione, comunicando i dati di fatturazione.
Il cliente può annullare la prenotazione scrivendo ai contatti indicati al punto 1. Fa fede la data e l'ora di ricezione della richiesta. Il rimborso è calcolato in base al preavviso rispetto all'orario di inizio della prenotazione:
| Preavviso | Rimborso |
|---|---|
| Almeno 7 giorni prima | 100% dell'importo pagato |
| Tra 7 giorni e 48 ore prima | 50% dell'importo pagato |
| Meno di 48 ore prima, o mancata presentazione | Nessun rimborso |
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, di norma entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta; i tempi di accredito dipendono dalla banca del cliente. Le prenotazioni di più giornate si considerano singolarmente, giorno per giorno.
In alternativa alla cancellazione, il cliente può chiedere una volta, senza costi, lo spostamento della prenotazione a un'altra data o fascia oraria, con almeno 48 ore di preavviso e in base alla disponibilità della stessa sala per la stessa durata. Se la nuova fascia ha un prezzo superiore, il cliente paga la differenza; se inferiore, la differenza non viene rimborsata. Una prenotazione già spostata non può essere ulteriormente spostata né rimborsata con preavviso inferiore a quello previsto al punto 4, calcolato sulla nuova data.
Se StarLab non può mettere a disposizione la sala prenotata per cause a essa imputabili o per forza maggiore (guasti, eventi imprevisti, provvedimenti dell'autorità), ne informa il cliente il prima possibile e propone, a scelta del cliente, una sala equivalente, una nuova data oppure il rimborso integrale dell'importo pagato. Nulla è dovuto a titolo di ulteriore risarcimento.
I dati forniti per la prenotazione sono trattati secondo la Privacy policy del sito. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe.
Per qualsiasi segnalazione il cliente può scrivere ai contatti indicati al punto 1; StarLab risponde di norma entro 5 giorni lavorativi. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per le controversie con clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Genova. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr).
Ai sensi dell'art. 59, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi riguardanti attività del tempo libero e locazione di locali forniti a una data o in un periodo specifico: le condizioni di cancellazione applicabili sono quelle del punto 4.
StarLab può aggiornare le presenti condizioni pubblicandone la nuova versione su questa pagina. A ogni prenotazione si applica la versione in vigore al momento del pagamento, indicata in alto.